28.02.2018.

Usvojen Izvještaj o rezultatima ispitivanja zadovoljstva privrednika radom Opštinske uprave u 2017. godini – prioritet unapređenje kvaliteta administrativnih i komunalnih usluga.

Odlukom o ispitivanju zadovoljstva građana radom Opštinske uprave i Skupštine opštine Prnjavor („Službeni glasnik opštine Prnjavor“, broj 32/17) utvrđena je obaveza ispitivanja zadovoljstva građana radom Opštinske uprave i Skupštine opštine Prnjavor. Cilj sprovođenja ispitivanja zadovoljstva građana je unapređenje komunikacije sa građanima, prikupljanje informacija u vezi sa vršenjem poslova iz nadležnosti Opštinske uprave i Skupštine opštine, odnosno, unapređenje kvaliteta administrativnih i komunalnih usluga.

Ispitivanje javnog mnijenja korisnika i korisnica javnih usluga je provedeno u periodu od 22.-29.12.2017. godine i to na uzorku od 300 građana i građanki. Anketa je sprovedena metodom slučajnog uzorka, ispred prostorija Opštinske uprave opštine Prnjavor, ispitivanjem građana i građanki koje su upravo koristili usluge javne uprave.

Anketa je pokazala da su građani najzaovoljniji brzinom i kvalitetom usluga, te znanjem i ljubaznošću osoblja u Opštinskoj upravi. Građani su daleko najnezadovoljniji gradnjom i održavanjem lokalnih puteva, a visok stepen nezadovoljstva očigledan je i kada je u pitanju cijena i kvalitet komunalnih usluga. Opština Prnjavor ima za cilj da unaprijedi sadržaj i kvalitet usluga za građane i poslovni sektor, a koliko je u tome uspjela, pokazaće rezultati godišnjeg ispitivanja zadoovoljstva građana. Detaljan izvještaj za 2017. godinu možete pogledati ovdje.

Ispitivanje zadovoljstva građana radom i uslugama opštinske uprave sprovedeno je uz poodršku UNDP-a u okviru Projekta opštinskog ekološkogo i ekonomskog upravljanja (MEG). Više o MEG projektu možete saznati  ovdje. (dokument 1.Projekat MEG)